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Trocas & Devoluções

Política de Troca e Devolução

Garantir a satisfação e o bem estar de nossos clientes faz parte da nossa missão. Para que seus direitos sejam respeitados, criamos uma "Política de Troca ou Devolução, baseada no Código de Defesa do Consumidor, demonstrando que a relação entre o nós e você é baseada na confiança.

Leia abaixo os procedimentos necessários quando ocorrer:


Troca

Todo produto adquirido através do nosso site poderá ser trocado se:

1) Defeito no produto

Avaria – Notifique imediatamente a central de atendimento ou por e-mail, para providenciarmos a reposição do produto. Não aceitaremos reclamações posteriores a 48 horas,após recebimento do produto.

Defeito e mal funcionamento - Caso detectado dentro de 07 dias corridos após o recebimento, serão solucionados direto com nossa central de atendimento ou por e-mail. Se detectados após os 07 dias, nao mais aceitaremos troca.

No caso de troca, será necessário nos devolver o produto na embalagem original, com acessórios, manuais, nota fiscal.

Efetivação da Troca

O cliente devera enviar o produto, com correio correndo por conta do comprador. Enviaremos novo produto assim que recebermos o mesmo.Caso não tenhamos produto semelhante em estoque, o cliente terá o direito de trocar por outro de igual ou maior valor, pagando assim a diferença á vista, ou aguardar a entrada do mesmo em nosso estoque.


2) Insatisfação

Tendo em visto que no produto de MAGICAS, o produto comercial é essencialmente o SEGREDO, e tendo em vista que a maioria dos produtos são importados, não aceitaremos troca por INSATISFAÇÃO.

Efetivação do Cancelamento

Em nenhum caso haverá a restituição do valor pago.

Nós reservamo-nos no direito de cancelar compras em casos excepcionais como:

- Não aprovação da compra pela administradora do cartão de crédito. Antes do cancelamento, a empresa entrará em contato por e-mail ou telefone oferecendo uma outra opção de pagamento;

- Não pagamento do boleto bancário. Caso o boleto não seja pago até o dia do vencimento, a compra será automaticamente cancelada. Caso queira poderá refazer seu pedido com nova data para pagamento.

- Dados não conferem ou ausência de dados. Caso os dados fornecidos pelo cliente não sejam confirmados, o cliente receberá um aviso via e-mail e poderá entrar em contato para fornecer novos dados ou mesmo alterar os já enviados. Caso o cliente não retorne o contato e confirme as informações, a compra será cancelada.
 
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